زادسياسة الخصوصية
تشرح هذه السياسة كيف يجمع زاد (Zad Delivery) بياناتك ويستخدمها ويحميها عند استخدامك تطبيق العميل، أو تطبيق «زاد شركاء» للمطاعم والكباتن، أو هذا الموقع. باستخدامك خدماتنا فأنت توافق على ما ورد هنا.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: رقم جوالك، واسمك إذا أدخلته.
- العناوين والموقع: عناوين التوصيل التي تحفظها، وموقعك على الخريطة عند تحديد العنوان، وذلك بإذنك.
- الطلبات: ما تطلبه، والمتجر، والأسعار، ورسوم التوصيل، والبقشيش، والملاحظات، وحالة الطلب وتاريخه.
- الرسائل: الرسائل السريعة أو النصية بينك وبين الكابتن الخاصة بطلب معيّن.
- المكافآت والدعوات: أختام زاد، ورموز الدعوة، والكوبونات التي حصلت عليها.
- للكباتن: بيانات الهوية والمركبة اللازمة للتوثيق، وموقع الكابتن أثناء وجوده متاحاً أو أثناء توصيل طلب.
- للمطاعم والمتاجر: بيانات النشاط، والقوائم والأسعار والصور، وأرقام المسؤولين.
- بيانات تقنية محدودة: مثل نوع الجهاز وإصدار التطبيق، لتشغيل الخدمة وإصلاح الأخطاء.
لا نجمع بيانات بطاقاتك البنكية؛ الدفع حالياً نقداً عند الاستلام.
2. كيف نستخدم بياناتك
- تسجيل دخولك عبر رمز تحقق يُرسل إلى رقمك (على واتساب أو برسالة نصية).
- إيصال طلبك: مشاركة اسمك ورقمك وعنوانك وتفاصيل الطلب مع المتجر والكابتن المعنيين فقط.
- عرض موقع الكابتن لك أثناء التوصيل.
- حساب الرسوم والتسويات المالية مع المتاجر والكباتن.
- المكافآت والكوبونات والطلبات المتكررة التي تطلبها بنفسك.
- خدمة العملاء، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمة.
3. مع من نشارك بياناتك
- المتجر والكابتن المرتبطان بطلبك، وبالقدر اللازم لتنفيذه فقط.
- مزوّدو الخدمات التقنية الذين يشغّلون الخدمة نيابة عنا، مثل استضافة قاعدة البيانات (Supabase، بخوادم في أوروبا)، وخدمة إرسال رمز التحقق (واتساب للأعمال من Meta، أو مزوّد رسائل نصية).
- الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون.
لا نبيع بياناتك لأي طرف، ولا نستخدمها للإعلانات الموجّهة.
4. حماية البيانات
تُنقل البيانات بشكل مشفّر، وتُحفظ في قاعدة بيانات محمية بصلاحيات تمنع أي مستخدم من رؤية بيانات غيره، ونأخذ نسخة احتياطية مشفّرة يومياً. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%.
5. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك قائماً. ونحتفظ بسجلات الطلبات والقيود المالية للمدة اللازمة للمحاسبة والالتزامات القانونية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
6. حقوقك وحذف الحساب
يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها، وطلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت.
7. الأطفال
خدماتنا موجّهة للبالغين. لا ننشئ حسابات عن قصد لمن هم دون 18 عاماً دون إشراف وليّ الأمر.
8. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة. سننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ التحديث، وننبّهك داخل التطبيق إذا كان التغيير جوهرياً.
9. تواصل معنا
لأي سؤال عن خصوصيتك: +967 776 635 955 — info@zadye.com — صنعاء، اليمن.