زادالشروط والأحكام
مرحباً بك في زاد (Zad Delivery). زاد منصة تربط العملاء بالمطاعم والمتاجر والكباتن في صنعاء. باستخدامك التطبيق أو الموقع فأنت توافق على هذه الشروط، فاقرأها بعناية.
1. الحساب
- تسجّل برقم جوالك، وتتحقق منه برمز يصلك. أنت مسؤول عن أي نشاط يتم من حسابك.
- يجب أن تكون بيانات العنوان والتواصل صحيحة حتى يصل طلبك.
- يحق لنا إيقاف أي حساب يسيء الاستخدام أو يتحايل على العروض أو يضرّ بالكباتن أو المتاجر.
2. الطلبات والأسعار
- الأسعار يحددها المتجر، وتظهر لك قبل تأكيد الطلب مع رسوم التوصيل وأي خصم.
- رسوم التوصيل تُحسب حسب المسافة بين المتجر وعنوانك، وتظهر قبل التأكيد.
- المتجر مسؤول عن جودة المنتجات وتحضيرها، والكابتن مسؤول عن إيصالها بعناية.
- قد يرفض المتجر الطلب أو يعتذر عن صنف غير متوفر؛ وفي هذه الحالة لا تُحسب عليك قيمته.
3. الدفع والبقشيش
- الدفع حالياً نقداً عند الاستلام للكابتن.
- البقشيش اختياري، ويذهب كاملاً للكابتن.
- الكوبونات والمكافآت (مثل أختام زاد ورموز الدعوة) شخصية، ولها شروط وصلاحية تظهر داخل التطبيق، ويحق لنا إلغاؤها عند إساءة الاستخدام.
4. الإلغاء
- تقدر تلغي طلبك مجاناً قبل أن يقبله المتجر.
- بعد قبول المتجر أو بدء التحضير، قد لا يكون الإلغاء ممكناً، أو قد تُحسب قيمة ما تم تحضيره.
- الطلبات المجدولة والمتكررة تقدر تلغيها أو توقفها من التطبيق قبل موعدها.
5. زاد مرسال
- يُمنع إرسال أي أغراض ممنوعة قانوناً أو خطرة أو مسروقة، أو مبالغ نقدية كبيرة أو مقتنيات ثمينة.
- يحق للكابتن رفض أي غرض يشك في سلامته أو قانونيته.
- أنت مسؤول عن صحة وصف الغرض وبيانات مكان الاستلام والتسليم.
6. الشكاوى
إذا وصلك طلب ناقص أو غير صحيح أو تأخر كثيراً، تواصل معنا خلال 24 ساعة من الطلب، وسنراجع الحالة مع المتجر والكابتن ونعوضك بما يناسب، مثل كوبون أو استرداد جزئي.
7. حدود المسؤولية
نبذل جهدنا لتوصيل طلبك في الوقت المتوقع، لكن الأوقات تقديرية، وقد تتأثر بالطقس أو الطرق أو الضغط. لا نتحمّل مسؤولية التأخير الخارج عن إرادتنا، وتقتصر مسؤوليتنا في جميع الأحوال على قيمة الطلب المعني.
8. الشركاء
للمطاعم والمتاجر والكباتن اتفاقيات خاصة توضح العمولات والتسويات والالتزامات، وتُطبّق إلى جانب هذه الشروط.
9. الخصوصية
تخضع بياناتك لـ سياسة الخصوصية.
10. التعديلات والقانون
قد نعدّل هذه الشروط، وننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخها. وتخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في الجمهورية اليمنية.
11. تواصل معنا
+967 776 635 955 — info@zadye.com — صنعاء، اليمن.